ความท้าทายของการเข้าสู่การตลาดในรูปแบบออนไลน์ การสื่อสารที่รวดเร็วที่จะต้องเปลี่ยนรูปแบบการตลาดแบบเดิม ๆ ให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลาส่งผลทำให้เกิดรูปแบบทาง การทำการตลาด Influencer Marketing ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ในทุกแพลตฟอร์ม ดังนั้นเราจะต้องรู้เท่าทัน และทำความเข้าใจเพื่อที่จะได้สร้างแบรนด์และโปรโมตแบรนด์โดยไม่ตกเทรนด์และทันกระแสอยู่ตลอดเวลา
ทำไม การทำการตลาด Influencer Marketing จึงสำคัญ ?
หากย้อนกลับไปในช่วงเวลา 10 ปีก่อนหน้า ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สามารถให้ผู้คนเข้าถึงแบรนด์จะเป็นการลงโฆษณาผ่านช่องทางโทรทัศน์ระหว่างการพักครึ่งรายการข่าว หรือละคร ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักที่นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้ในการโฆษณาสินค้า แต่เนื่องด้วยการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดทางเทคโนโลยี โลกเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุคของการออนไลน์ และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ทำให้ผู้บริโภคมีอิสระและทางเลือกในการเลือกดูเนื้อหาของแบรนด์ได้อย่างไม่มีขีดจำกัด จึงทำให้แบรนด์เกิดปัญหาในการเข้าถึงผู้บริโภคที่กระจายออกไปทั่วทุกสื่อ การเข้าถึงจึงยากมากยิ่งขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงส่งผลทำให้การตลาดรูปแบบอินฟลูเอนเซอร์ เข้ามามีบทบาทที่สำคัญ เพราะอินฟลูเอนเซอร์ จะช่วยทำให้กลุ่มเป้าหมายที่ถูกกระจายออกไปทุกแพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายมากยิ่งขึ้นผ่านการโปรโมต หรือการกระจายข่าวของอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งในปัจจุบันต้องยอมรับ ส่วนหนึ่งของการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการนั้นมาจากการพูดถึงของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียล และการเผยแพร่ข้อมูลลงบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่างทั่วถึง
บทความที่น่าสนใจ : Influencer Marketing คืออะไร สามารถทำได้อย่างไรบ้าง?
ดารา หรือ เซเลบริตี้ มีผลต่อ Influencer Marketing อย่างไรบ้าง
อย่างที่ทราบกันเป็นอย่างดีว่าในยุคปัจจุบันที่มีสถานการณ์แพร่กระจายของเชื้อไวรัสโคโรน่า (โควิด-19) ส่งผลทำให้ผู้ที่มีชื่อเสียงในวงการบันเทิงไม่ว่าจะเป็นดารา ศิลปิน เซเลบริตี้ (Celebrity) หรือผู้ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังได้รับผลกระทบเป็นอย่างมากเพราะเป็นธุรกิจที่จะต้องทำงานกับผู้คนเป็นหมู่มาก ดังนั้นจึงมีบุคคลที่มีชื่อเสียงหลายคนผันตัวเองมาเป็นอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) ทั้งนี้นอกจากผู้ที่ทำงานอยู่ในวงการบันเทิงแล้ว ทางผลิตภัณ์ สินค้า หรือบริการต่าง ๆ ก็ต้องปรับตัวไปพร้อมกัน ด้วยการเริ่มทำการตลาดแบบใหม่ให้สอดคล้องกับยุคสมัยที่มีการปรับเปลี่ยน จึงมีการหันมาใช้การทำการตลาดแบบ Influencer Marketing มากยิ่งขึ้น โดยช่องทางที่เป็นสื่อกลางระหว่างอินฟลูเอนเซอร์กับผู้บริโภคจะเป็นสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) อาทิ เฟชบุ๊ก (Facebook) ทวิตเตอร์ (Twitter) ยูทูป (YouTube) ติ๊กต๊อก (TikTok) อินสตาแกรม (Instagram) และ รีล (Reel) เป็นต้น ซึ่งช่องทางเหล่านี้จะเป็นตัวเชื่อมระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี ถึงแม้จะมีสถาการณ์ที่ทำให้เกิดข้อจำกัดในการใช้ชีวิตหลายอย่าง แต่การทำการตลาดในรูปแบบนี้จะทำให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าพวกเขาสามารถดำเนินชีวิตในรูปแบบเดิมได้ มีแค่เพียงการปรับตัวเข้าให้กับวิธีการแบบใหม่เท่านั้น
ตัววัดผลของความสำเร็จของ Influencer Marketing คืออะไร
การวัดผลของผลงานของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ ที่ถูกจ้างงานจากแบรนด์ต่าง ๆ นั้นจะแตกต่างกันไปแล้วแต่เงื่อนไขของแต่ละแบรนด์กำหนด แต่สิ่งที่อินฟลูเอนเซอร์พึ่งควรที่จะมีคือการครีเอทคอนเทนต์ หรือแคมเปญเพื่อให้บรรลุ KPI (Key Performance Indicator) หรือดัชนีชี้วัดที่ทางแบรนด์กำหนด โดยพื้นฐานแล้วจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
-
การรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์
- การเข้าถึง : ผู้ติดตาม ผู้ที่ถูกใจ
- การมีส่วนร่วม : การแสดงความคิดเห็น การแชร์ การพูดถึงหรือกล่าวถึง
-
การตอบสนองของผู้บริโภค
- ยอดขาย
- อัตราการคลิกผ่าน
- การสมัครสมาชิกเพิ่ม หรือการลงทะเบียน
- เพิ่มยอดการติดตาม
สถิติของการทำการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ ปี 2564
ตลาดอินฟลูเอนเซอร์เป็นเหมือนการลงทุนชนิดหนึ่งที่คนเริ่มหันมาให้ความสนใจใช้เป็นเครื่องมือในการโปรโมตสินค้าและบริการให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ให้ได้มากที่สุด โดยสถิติของการทำการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ ปี 2564 โดยสรุปคร่าว ๆ ได้ดังต่อไปนี้
- 80% ของนักการตลาด เชื่อว่าการทำตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นได้ผลและมีประสิทธิภาพมากเมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดช่องทางอื่น
- นักลงทุนมากกว่า 86% มีการวางแผนที่จะลงทุนในจำนวนเท่าเดิมในช่องทางการตลาดเดิม และมีการวางแผนเงินลงทุนเพิ่มมากขึ้นกับการตลาดรูปแบบอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2565
- 71% ของนักการตลาด กล่าวว่า คุณภาพของลูกค้า ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย และประสิทธิภาพในการการันตียอดขายเพิ่มขึ้นในแต่ละเดือนนั้นมาจากผู้ที่เข้าชมผ่านช่องทางของอินฟลูเอนเซอร์
- ปี 2564 ที่ผ่านมา นักวางแผนการตลาดประมาณ 58% ได้พูดเป็นเสียงเดียวกันว่าการตลาดรูปแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นการเทรนด์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด นำหน้า SEO (Search engine optimization) และวิดีโอคอนเทนต์
สิ่งที่ต้องระวัง!! เกี่ยวกับการตลาดอินฟลูเอนเซอร์
การตลาดรูปแบบอินฟลูเอนเซอร์มีกลยุทธ์ต่างจากการทำโฆษณาในอดีตเป็นอย่างมาก โดยจะต้องอาศัยความน่าเชื่อถือ และความไว้ใจระหว่างแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ ถึงแม้ว่าในบางครั้งจะมีการลงนามในสัญญาที่ชอบด้วยกฎหมายแล้วก็ตาม แต่การดูแลชื่อเสียงของแบรนด์ก็เป็นสิ่งที่สำคัญเช่นกัน แบรนด์จะต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์สอดคล้องกับภาพรวมของแบรนด์ เพราะในบางครั้งการที่อินฟลูเอนเซอร์ครีเอทเนื้อหาที่แปลกใหม่ หรือแตกต่างไปจากเดิมอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ได้ นอกจากนี้ควรระวังเรื่องของการปลอมแปลง หรือแอบอ้างในเรื่องของยอดผู้ติดตามที่ไม่เป็นไปตามจำนวนจริง และไม่ใช่บัญชีของผู้ใช้งานจริง ซึ่งแบรนด์เองก็ต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่าอินฟลูเอนเซอร์ที่จะใช้ในการโปรโมตแบรนด์นั้นมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพมากเพียงพอที่จะสร้างประสิทธิผลที่แบรนด์สมควรที่จะได้รับ
ถึงแม้ว่าเราจะต้องเปลี่ยนแปลงการตลาดของแบรนด์ให้เท่าทันกับการเข้าถึงของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงไปใช้สื่อสังคมออนไลน์มากยิ่งขึ้นก็ไม่ได้มีปัญหาหากคุณมีเพื่อนคู่คิด คอยให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการวางแผนการตลาดในรูปแบบออนไลน์ theAsianparent สังคมออนไลน์อันดับหนึ่งในด้านแม่และเด็กที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1.3 ล้านคน สามารถช่วยเหลือคุณในการวางแผนการตลาดรูปแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้ เพราะเรามีทีมงานที่มีความชำนาญ และมีคุณภาพที่จะช่วยเหลือคุณให้มียอดขายเพิ่มขึ้น รวมถึงให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น สามารถติดต่อเราได้ที่ : [email protected]
บทความที่น่าสนใจ :
อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) แม่และเด็ก ช่วยขับเคลื่อนแบรนด์สินค้าได้อย่างไร
Nano Influencer และ Micro Influencer เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร
Influencer เจาะลึกถึงกลุ่มเป้าหมาย กระตุ้นยอดขายให้ปัง
มีข้อสงสัยเรื่องการตั้งครรภ์ หรือมีคำถามเรื่องการเลี้ยงลูกหรือเปล่าคะ? ติดตามอ่านบทความ หรือสอบถามสิ่งที่คุณอยากรู้ผ่านแอปของเราได้เลย
ดาวน์โหลด theAsianparent แอปพลิเคชัน ทั้ง IOS และ Android ได้แล้ววันนี้!
TAP Awards 2025
อยากท้อง
แม่ท้อง แม่ให้นม
แม่ผ่าคลอด
หลังคลอด
สุขภาพและโภชนาการ
ชีวิตครอบครัว
การศึกษา
ผู้หญิง
ไลฟ์สไตล์
คอมมูนิตี้
ชอปปิง
ของรางวัล
VIP Parents
