คุณแม่ขอชี้แจง กรณีลูกแขนหักเพราะบ้านลม

lead image

จากกรณีลูกแขนหักเพราะเล่นบ้านลม คุณแม่ติดต่อเข้ามาเพื่อขอชี้แจ้งข้อมูลเพิ่มเติม อ่านได้ที่นี้

 

เล่นบ้านลม แขนหัก คุณแม่ขอชี้แจง กรณีลูกแขนหักเพราะบ้านลม

เนื่องจาก แชร์สนั่น!! ลูกแขนหักเพราะเล่นบ้านลม!! ยังเป็นเนื้อหาที่ไม่ชัดเจนนะคะ เป็นการเข้าใจผิดระหว่างคนพิมพ์ คือคุณแม่เล่าเหตุการณ์ให้พี่ที่ทำงานฟังและพี่เขาบอกให้คุณแม่เอาไปลงในกระทู้ pantip และพี่เค้าก็เป็นคนจัดการให้เพราะเราไม่เคยเล่นพันทิป และการพิมพ์เนื้อหาในครั้งนี้พี่เขายังพิมพ์เนื้อหาที่ลำดับเหตุการณ์ไม่ถูกต้องนะคะ เพราะคุณแม่ไม่ได้พิมพ์เองเหมือนเป็นการเล่าให้ฟัง และไม่มีการตรวจทานรีบตั้งกระทู้เกินไป สืบเนื่องจากโดนทางทนายผู้จัดว่าลูกเราเล่นพิเรนทร์ และเนื้อหาในกระทู้ทำให้มีการเข้าใจผิดกันมาก

 

วันที่ 26 กันยายน 2558 ทางครอบครัวได้เดินทางไปยังห้างสรรพสินค้าแถวถนนศรีนครินทร์ ในเวลาประมาณ 12.00 น. และระหว่างที่จะเดินไปยังจุดหมายคือโลตัสที่เราจะไปซื้อของ แต่ระหว่างที่เราเดินผ่านลานน้ำพุชั้น 1 ได้มีบูธการจัดกิจกรรมของทางบริษัทแห่งหนึ่ง  ซึ่งมีกิจกรรมว่า พาทุกท่านตะลุย Candy Land และได้มีของเล่นนั้นก็คือบ้านลมเข้ามาเพื่อจูงใจให้เด็กๆ วิ่งเข้าไปในงาน ทั้งที่ผู้ปกครองไม่ได้ต้องการมาร่วมกิจกรรมของบูธเลย

พอน้องวิ่งมาถึงภายในงาน ก็มี Sale ของทางบริษัทเข้ามาชักจูงซักถามข้อมูลส่วนตัวภายในงานพร้อมทั้งให้คูปองเล่นเกมภายในงานมา  คุณแม่พยายามเรียกคุณพ่อออกจากงาน แต่พนักงาน Sale ยังคงตื้อไม่ยอมให้เราออกจากงาน ทั้งที่เราบอกแล้วว่าขอตัวมีธุระต้องทำ แต่พนักงานก็ยังตื้อเดินตามคุณพ่อไม่ยอมให้คุณพ่อออกมาจากงานจนกระทั้ง Sale ได้ข้อมูลทุกอย่างเป็นที่พอใจแล้ว และน้องก็ได้วิ่งเข้าไปในบ้านลม (น้องเคยเล่นบ้านบอลประจำแต่ที่เล่นคือมีคนดูแลภายในบ้านบอล และมีผู้ปกครองเข้าไปดูแลได้)

คุณแม่เลยได้ให้พี่สาวเข้าไปดูแลน้องด้วย และตัวคุณแม่กับคุณพ่อยืนดูน้องข้างนอกเพราะเราไม่สามารถเข้าไปในบ้านลมได้ ได้แต่ยืนดูอยู่ข้างนอก แล้วเหตุการณ์ที่เราไม่อยากให้เกิดก็ได้เกิดขึ้นน้องได้ตกลงมาจากข้างบนของบ้านลม และคุณพ่อที่ยืนดูอยู่เห็นลูกลงมาแล้ว แต่รู้สึกว่ามันนานเกินเพราะทุกครั้งต้องเห็นวิ่งขึ้นมาเล่นอีกรอบ แต่ก็ยังไม่เห็น คุณพ่อเลยไปชโงกดูได้เห็นน้องนอนร้องไห้อยู่ข้างล่างและมีพี่สาวช่วยพยุงน้องมาให้คุณพ่อ และคุณพ่อก็ได้นำตัวลูกสาวออกมา ด้วยความที่ว่าเราไม่ได้อยากจะเรื่องมากอะไรคิดแค่ว่าลูกคงแค่เจ็บที่ตกลงมาคงไม่มีอะไรจึงไม่ได้แจ้งทางบูธและทางห้างจึงได้พากันออกจากบูธ และไปหาซื้อของต่อตามที่ได้ตั้งใจไว้ แต่ลูกสาวก็ยังร้องไห้ไม่หยุดบอกเจ็บหนูเจ็บ และตรงข้อศอกน้องก็บวมปูดขึ้นมามากจึงได้ตัดสินใจพาน้องไปโรงบาล

ผลที่ตรวจคือน้องข้อศอกหักออกทั้งสองฝั่งต้องทำการผ่าตัดแขนเพื่อใส่เหล็กดามกระดูก และน้องก็ได้นอนโรงบาลอยู่ 2 วัน 1 คืน คุณหมอก็ให้ออกมา แต่น้องต้องกลับมาตรวจดูอาการต่อ เราจึงได้ไปติดต่อที่ห้างสรรพสินค้าว่าเราเกิดอุบัติเหตุจากการเล่นเครื่องเล่น ทางห้างได้เชิญทางเจ้าของบูธมาพูดคุย คุณแม่ก็บอกไปว่าแค่ต้องการให้คุณช่วยดูแลค่ารักษาพยาบาลของน้องจนกว่าน้องจะหายดี เพราะน้องเจ็บมากและต้องรอดูอาการ ทางบูธปัดบอกว่าเราไม่ได้บังคับให้เล่น เราเปิดOpen คุณแม่ต้องช่วย Save ด้วยค่ะ คุณแม่กับคุณพ่อก็บอกเขาไปว่าถ้าลูกเราไม่ได้เป็นไรมากคงไม่มาอะไรกับคุณหรอกนะคะ แทนที่คุณจะถามหน่อยว่าน้องเจ็บมากไหมเราขอโทษ แต่นี้เล่นปัดเลย และเจ้าของบูธก็บอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย ปวีณาจึงได้ทำการร้องเรียนไปที่ สคบ.โดยการส่งเป็น Mail ไป CC บริษัท CC ห้างสรรพสินค้า

วันที่ 13ตุลาคม 2558  เวลา 09:22 น. ทางบริษัทได้ติดต่อกลับมาพร้อมกับกล่าวขอโทษที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้กลับน้อง แต่ความรับผิดชอบนี้ไม่ใช่ของบริษัท แต่เป็นความรับผิดชอบของออแกไนซ์  เป็นผู้รับผิดชอบในเหตุการณ์ครั้งนี้ตามสัญญาการว่าจ้าง และได้ให้เบอร์ติดต่อมาคุณแม่ก็ติดต่อกลับไปแต่โดนปฎิเสธที่จะคุย เขาบอกแค่ว่าเราไม่สามารถพูดอะไรได้รอให้ทนายบริษัทเป็นคนโทรมาบอกรายละเอียด แต่ในช่วงที่รอโทรศัพท์ของทางทนายคุณแม่ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจยังคงติดตามเรื่องน้องตลอดและได้ขอความช่วยเหลือจากทาง สคบ.เลขที่ร้องทุกข์คือ 2558/19133 ทาง สคบ บอกว่าตอนนี้กำลังทำจดหมายให้นายเซ็นต์อยู่ และจะส่งไปให้ทางบริษัทเข้ามาชี้แจ้ง แต่ระหว่างที่รอน้องก็ไปหาหมอตามนัด และก็ได้ถอดเหล็กออกในวันที่ 17 ตุลาคม 2558 แต่ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า ไม่มีการติดต่อกลับมา

จนกระทั้งวันที่ 19 ตุลาคม 2558  ทางบริษัทออแกไนซ์ได้ติดต่อมาบอกว่าเราจะขอนัดคุยกับคุณในวันที่ 23 ตุลาคม 2558 พร้อมกับทนายบริษัท แต่จะโทร Confirm ในวันที่ 22 ตุลาคม 2558 แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาจนกระทั้งวันที่ 28 ตุลาคม 2558โทรมาบอกว่าขอนัดวันที่ 29 ตุลาคม 2558 ที่ห้างสรรพสินค้า ทางคุณแม่กับคุณพ่อก็ไปตามนัด และได้พูดคุยกัน และทางห้างสรรพสินค้าก็ได้นำรูปที่ได้นำมาจากกล้องวงจรปิดในวันน้นแต่มันไม่ใช้การดูจากกล้องจริง ไม่มีวันที่ระบุ และไม่มีระบุเวลาที่เล่น เอาแต่เด็กผู้หญิงที่ใส่ชุดสีชมพูมาให้ดูอยู่ 1 ช็อตว่ามีเด็กผู้หญิ่งคนหนึ่งกำลังเล่นและตะเกียกตะกายขึ้นตรงที่ทางสไลด์และมีเด็กสไลด์ลงมาทับ และยังตะเกียกตะกายขึ้นมาอีก แล้วก็โดนเด็กสไลด์ลงมาทับ

ทางทนายบอกว่าลูกเราเล่นพิเรนทร์เอง ทางห้างกับทางบริษัทออแกไนซ์ก็บอกว่าน้องโดนชนตกลงไปแล้วยังตะเกียกตะกายขึ้นมาอีก แต่เราแย้งไปแล้วว่ามันไม่ใช่มันขัดจากความจริงเพราะลูกสาวเราตกจากที่สูงนั้นก็คือข้างบนเพราะคุณพ่อบอกยังเห็นน้องสไลด์ลงมาอยู่เลย และพี่สาวก็บอกว่าน้องสได์ลลงมาตามที่หลังพี่สาวสไลด์ลงมาก่อนแล้วน้องก็ค่อยตามลงมาแต่ลงมาผิดท่ายังไงไม่ทราบน้องตกลงมานอนร้องไห้กับพื้นจึงได้พยายามพยุงน้องออกไปประจวบกับที่คุณพ่อเห็นว่าผิดสังเกตจึงได้มาชะเง้อดูน้อง แต่ในภาพในคลิปที่คุณเอามามันขัดกันมากที่บอกว่าน้องแขนหักตั้งแต่ตอนแรกที่โดนคนสไลด์ลงมาทับ แต่ยังตะเกียกตะกายขึ้นไปอีก คุณแม่อยากบอกว่าลูกเราแขนหักขนาดนั้นมันจะยังตะเกียกตะกายขึ้นไปเล่นอีกไหม และสิ่งที่เอามาให้ดูน่ะมันใช่ลูกเราไหม มันใช่ช่วงเวลาที่น้องเล่นไหม แล้วทำไมมันขัดจากความจริงในวันเกิดเหตุมันขัดกับคำพูดของพี่สาว และในวันนี้ก็ไม่ได้อะไรเกิดขึ้น แต่สิ่งที่ได้ในการพูดคุยคือเขาบอกว่าเขาคงจะไม่รับผิดชอบ 100 เปอร์เซ็นต์เพราะลูกเราเล่นพิเรนทร์ ไม่ได้เล่นเหมือนคนอื่นเขา และเราก็เปิด open ไม่ได้ห้ามว่าคุณแม่ห้ามไปเอาลูกออกมา คุณพ่อกับคุณแม่ต้องรับผิดชอบร่วมด้วย  คือแบบว่าขายประกันแต่คุณไม่ดูแลกรณีลูกค้ามาร่วมงานแล้วใครจะกล้าซื้อประกันกับทางบริษัทคุณละค่ะ ถึงเราจะไม่ได้ตั้งใจมาร่วมในงานแต่เมื่อคุณได้ชวนเชิญเราเข้ามาแล้วก็น่าจะเห็นใจเราบ้างในเมื่อคุณตั้งบูธนี้เพื่อจุดประสงค์อะไร ก็เพราะคุณอยากจูงใจเด็กๆๆเข้ามาเพื่อจะได้ข้อมูลของผู้ปกครอง และคุณก็ได้มันไปแล้วด้วยข้อมูลของเรา แค่นี้เราก็คือลูกค้าของคุณแล้ว แล้วคุณจัดบูธคุณก็ต้องมีมาตราการในความปลอดภัยของเด็กที่เล่นด้วยค่ะ คุณแม่ถามเขาว่าเขามาจัดบูธนี้มีประกันไหมเขาบอกว่าเขาไม่ได้ทำประกัน เออแค่นี้ก็ส่อเจตนาว่าประมาทแล้วค่ะ คุณจัดบูธให้บริษัทประกันชีวิต แล้วให้เด็กๆ  มาเล่นของเล่น แต่คุณไม่มีประกันเสียเอง

คุณแม่ขอขอบคุณทุกๆ ความคิดเห็นนะคะ ทั้งให้กำลังใจ และความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วย คือที่ดิฉันได้ตั้งกระทู้นี้ขึ้นมาเพราะลูกสาวได้รับบาดเจ็บถึงขั้นต้องเข้าห้องผ่าตัดเพื่อใส่เหล็กดามข้อศอกที่หัก คือจริงๆ เราแค่ต้องการให้เขาเยียวยาเราบ้างเพราะน้องยังคงหาหมอและติดตามอาการเพื่อให้แขนของน้องกลับมาเป็นเหมือนเดิม

แต่คำตอบและการกระทำและวาจาที่ได้กลับมาจากผู้จัดคือการปัด และยื้อเวลา ไม่มีแม้กระทั้งคำว่าน้องเป็นไ 100 เปอร์เซ็นต์ คงเป็นไปไม่ได้ เราเปิด Open ไม่ได้เก็บตังค์ ต้อง Save ช่วยเรา แล้วปล่อยให้ลูกเข้าไปได้ นี้คำพูดของเขาค่ะ พยายามปฏิเสธและปัดยื้อเวลา โทษน้อง ตามจริงนะคะ คุณแม่นะจ่ายได้ค่ะค่ารักษา แต่เราแค่ต้องการบอกให้เขารู้ว่าลูกเราเจ็บมากนะเพราะบ้านลมของคุณที่คุณนำมาจัดให้เด็กๆ เล่น ต้องการให้มันปลอดภัยกว่านี้ ไม่อยากให้เกิดกับเด็กคนอื่นเขา แต่เขาเอ่ยคำแรกเลยว่า เราไม่รู้ ไมเห็น ต้องขอดูกล้องก่อน ถ้าเขาบอกเราว่า เสียใจด้วยค่ะ เราต้องขอโทษด้วย แค่นี้ทุกอย่างก็จบค่ะ แต่นี้โทษเด็ก ยกมาอ้างสาระพัดเหมือนๆ ที่ทุกความเห็นที่บอกว่าคุณแม่ก็ยกข้ออ้างให้ตัวเอง ทั้งๆ ที่เป็นความประมาทของตัวคุณพ่อ กับคุณแม่เอง ใช่ค่ะไม่เถียง นั้นเราพลาดจริงค่ะ แต่ที่เรายกตัวนี้ขึ้นมาเพราะเราถูกทางเจ้าของผู้จัดงานพูดมาก่อนว่าเราเปิด Open เราไม่ได้เก็บตังค์ แล้วตัวคุณปล่อยเข้ามาได้ไง และลูกคุณก็เล่นพิเรนทร์ ไม่เหมือนคนอื่นเขา คนเป็นแม่ได้ยินแบบนี้ก็มีโมโหสิค่ะ แทนที่จะให้กำลังใจเรา ยังไงลูกเราก็เจ็บมาแล้ว แต่ก็ยกนั้นนี้และปัด คุณแม่ถึงได้บอกไปว่าครอบครัวเราก็ไม่ได้อยากเข้ามาร่วม แต่โดน Sale ดึงและชักจูงให้เข้ามาร่วมงาน และสิ่งสำคัญที่ดึงดูดเด็กๆ คือบ้านลม เพราะลูกสาวเล่นของเล่นแบบนี้บ่อยมากแต่มันจะมีมาตราฐานกว่านี้มีคนดูแลและมีคุณพ่อคุณแม่เข้าไปดูแลได้ด้วยค่ะ คือหลักๆ นะค่ะ เราแค่ต้องการให้เขาเยียวยาเพราะยังไงในเมื่อมันเกิดมาแล้ว และมันก็เกิดจากบูธประกันด้วย และการจัดบูธครั้งนี้จุดประสงค์ของบูธคืออะไร และในเมื่อเราได้เข้าไปร่วมงานแล้วจะด้วยสาเหตุแบบตั้งใจหรือไม่ตั้งใจถ้าเกิดอุบัติในบูธคุณซึ่งคือบูธประกัน แค่ทางผู้จัดแสดงความจริงใจ และไม่ปัดความรับผิดชอบ ทุกอย่างก็จบค่ะ

ยังไงคุณแม่ก็ต้องขอบคุณ ทุกความเห็นที่ทั้งเห็นด้วยเห็นใจ และไม่เห็นด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง  แชร์สนั่น!! ลูกแขนหักเพราะเล่นบ้านลม!!